Como cancelar a assinatura
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Resposta curta
Abra o menu da sua conta, clique em Gerenciar assinatura, depois em Portal de Pagamento e em Cancelar assinatura. Escolha e escreva o motivo, clique em Continuar, recuse a oferta de desconto em Não, quero cancelar e confirme em Sim, cancelar definitivamente. Quem já paga mantém o acesso até o fim do período pago.
Só no plano Especialista
Passo a passo
Passo 1: Clique em Gerenciar assinatura
No canto direito do topo do site, clique na sua foto (ou nas suas iniciais) e, no menu da conta, clique em Gerenciar assinatura.
Print do siteGerenciar assinatura, no menu da conta. Passo 2: Clique em Cancelar assinatura
Na página Minha Assinatura, clique em Portal de Pagamento e, no menu que abre, em Cancelar assinatura.
Print do siteO menu Portal de Pagamento, com Cancelar assinatura. Passo 3: Escolha o motivo e clique em Continuar
Na janela, escolha o Motivo do cancelamento, escreva o motivo em Nos conte mais sobre o motivo (o botão só libera com pelo menos 10 letras) e clique em Continuar. Se mudar de ideia, Manter assinatura fecha a janela.
Print do siteA janela de cancelamento, com o motivo escolhido. Passo 4: Recuse a oferta de desconto
A tela seguinte oferece um desconto para você ficar. Para seguir com o cancelamento, clique em Não, quero cancelar.
Print do siteA oferta de desconto, com o botão Não, quero cancelar. Passo 5: Confirme em Sim, cancelar definitivamente
Na última tela, confira o que deixa de valer e clique em Sim, cancelar definitivamente.
Print do siteA confirmação final do cancelamento.
Perguntas frequentes
Perco o acesso na hora?
Se a assinatura já está paga, não: o plano pago continua até o fim do período pago e depois a conta volta para o plano grátis. Se você ainda está no teste grátis, o cancelamento vale na hora.
O que acontece com meus favoritos, alertas e análises?
Quando a assinatura termina, a conta volta para o plano grátis e os favoritos, alertas, cálculos e análises salvos nela são apagados. Se quiser guardar alguma informação, anote antes do fim do período.
Tenho direito a reembolso?
A página Minha Assinatura diz que há reembolso total em até 7 dias depois da contratação. Para pedir, fale com o suporte.
Posso assinar de novo depois?
Pode, pela mesma página Minha Assinatura, quando quiser.
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